Estratégia01 / 06
Performance, RevOps e BI regional
Estratégia da operação Toyota do Grupo Lider — 8 concessionárias no PR e RJ.
Aberto a conversas executivas
Wilian Takenaka
Gerente de Performance e Inteligência de Negócios
RevOps · BI · CRM · IA aplicada a negócios · Gestão regional e eficiência operacional
Transformo dados, processos e tecnologia em performance, retenção e inteligência para decisão.
CrescimentoEficiência operacionalCRM & LTVData-driven
8
Concessionárias
+7%
Recorrência a/a
A
One Toyota 2025
PR · RJ
Atuação regional
01
Sobre mim
Atuo na interseção entre estratégia, dados, tecnologia e operação, com foco em Performance, Revenue Operations, CRM, Business Intelligence e Inteligência Artificial aplicada a negócios.
Minha atuação combina visão estratégica e execução prática: estruturo indicadores, processos, dashboards, automações, modelos de análise e soluções internas com IA para apoiar crescimento de receita, eficiência operacional, retenção de clientes e tomada de decisão executiva.
Atualmente, lidero iniciativas de performance e inteligência de negócios na operação Toyota do Grupo Lider, com atuação em 8 concessionárias nos estados do Paraná e Rio de Janeiro, conectando marketing, vendas, pós-venda, seminovos, CRM e governança de indicadores.
ATUAÇÃO
Conecto dados, CRM, IA, RevOps e estratégia para gerar crescimento, retenção e eficiência operacional.
HOJE
Lidero performance e inteligência de negócios em 8 operações Toyota do Grupo Lider no PR e RJ.
02
Direcionamento de carreira
Busco seguir evoluindo para posições de liderança executiva e alta gestão, contribuindo em negócios que demandem crescimento, eficiência operacional, transformação digital e maior maturidade na gestão orientada por dados.
Minha experiência no setor automotivo é o contexto onde desenvolvi essas competências, mas minha atuação é voltada a desafios mais amplos de estratégia, receita, performance, tecnologia, dados, processos e gestão.
03
Presença no mercado
Mídia
Participação em podcast
Convidado para compartilhar experiências sobre gestão, mercado automotivo, performance, dados, inteligência de negócios e transformação digital aplicada à operação.
Assistir episódio04
Áreas de atuação
05
Principais entregas
Crescimento02 / 06
Crescimento e rentabilidade
Orçamento de marketing e estratégia omnichannel ligada a receita, share e margem.
Pós-venda03 / 06
+7% a/a em pós-venda
Crescimento médio anual em recorrência e receita via CRM, retenção e automação.
Governança04 / 06
Nível A — One Toyota 2025
Estruturação de indicadores e ritos executivos que sustentaram a classificação máxima.
Produto05 / 06
CRM proprietário com IA
Soluções próprias de CRM, Analytics, BI e IA para receita, retenção e produtividade.
IA06 / 06
Automação com IA generativa
Análise de atendimentos, priorização de clientes e recuperação de oportunidades.
06
Números de impacto
Resultado-chave
0%
Crescimento médio anual em recorrência e receita de pós-venda via CRM, retenção e automação.
Grupo Lider · Operação Toyota · 2022 — hoje
0
Concessionárias Toyota — PR e RJ
PR · RJ
Atuação regional — Paraná e Rio de Janeiro
0%+
Redução de atendimento humano em recall com IA
Nível A
Classificação máxima no Programa One Toyota — 2025
07
Experiência profissional
Trajetória construída entre gestão comercial, performance, CRM, inteligência de negócios, liderança de equipes e transformação digital.
Atualdezembro de 2022 — atual
Grupo Lider
Grupo Lider · Curitiba, PR
Responsável pela estratégia de Performance, Revenue Operations, Inteligência de Negócios e transformação digital da operação Toyota do Grupo Lider, com atuação regional no Paraná e Rio de Janeiro. Atuação junto à diretoria em iniciativas de crescimento, retenção, rentabilidade, experiência do cliente, CRM, BI e IA aplicada a negócios.
Evolução na empresa
Gerente de Performance e Inteligência de Negócios
maio de 2026Responsável pela Marca Toyota no Grupo Lider
- Performance, RevOps e estratégia comercial
- Inteligência de negócios, BI e analytics
- CRM, retenção e jornada do cliente
- Inteligência Artificial aplicada à operação
- Governança de indicadores e acompanhamento executivo
- Marketing, vendas, pós-venda, recall e seminovos
Gerente Regional de Vendas I CRM I Marketing - PR e RJ
novembro de 2023 — maio de 2026Gerente de Vendas I CRM I Marketing
dezembro de 2022 — novembro de 2023
Grupo Sulpar Veículosagosto de 2018 — dezembro de 2022
Grupo Sulpar Veículos
Grupo Sulpar Veículos · Curitiba, PR
Responsável por CRM, atendimento, marketing digital, performance comercial e gestão de relacionamento das unidades do grupo, abrangendo 3 concessionárias Toyota e 1 KIA. Atuação focada em estruturação de processos, desenvolvimento de equipe e ampliação da produtividade comercial.
Evolução na empresa
Gerente de Vendas, Marketing Digital e CRM
janeiro de 2021 — dezembro de 2022- Aumento de 400% em ligações ativas no departamento
- Crescimento constante de passagens pagas nas oficinas
- Melhora no clima organizacional
- Estruturação de cargos e salários com foco em resultados
- Gestão integrada de CRM, SAC, marketing e performance
Gerente Comercial, Marketing Digital
fevereiro de 2019 — janeiro de 2021Gerente Comercial
agosto de 2018 — fevereiro de 2019
08
Projetos e soluções desenvolvidas
CRM Pós-venda Toyota
Sistema próprio para retenção, recuperação de clientes, UIO, vencimentos, acompanhamento diário, visão por operador e gestão executiva.
IA para análise de atendimento
Análise de interações, resumo de conversas, identificação de oportunidades e geração de feedback estruturado.
Recall com IA generativa
Automação de atendimento e priorização de clientes em processos de recall, reduzindo intervenção humana e aumentando eficiência.
Gestão de seminovos e pricing
Apoio à precificação, acompanhamento de estoque, giro, tempo médio de venda e oportunidades de otimização financeira.
Dashboards executivos
Painéis de performance, indicadores comerciais, retenção, funil, produtividade, pós-venda e inteligência operacional.
Governança One Toyota
Acompanhamento de indicadores, elegibilidade, performance e gestão operacional voltada à excelência do programa Toyota.
CRM Pós-venda Toyota
Sistema próprio para retenção, recuperação de clientes, UIO, vencimentos, acompanhamento diário, visão por operador e gestão executiva.
IA para análise de atendimento
Análise de interações, resumo de conversas, identificação de oportunidades e geração de feedback estruturado.
Recall com IA generativa
Automação de atendimento e priorização de clientes em processos de recall, reduzindo intervenção humana e aumentando eficiência.
Gestão de seminovos e pricing
Apoio à precificação, acompanhamento de estoque, giro, tempo médio de venda e oportunidades de otimização financeira.
Dashboards executivos
Painéis de performance, indicadores comerciais, retenção, funil, produtividade, pós-venda e inteligência operacional.
Governança One Toyota
Acompanhamento de indicadores, elegibilidade, performance e gestão operacional voltada à excelência do programa Toyota.
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Competências
Estratégia e Gestão
Revenue OperationsPerformance e CrescimentoInteligência de NegóciosGestão de IndicadoresGestão RegionalGovernança OperacionalJornada do ClienteRetenção e FidelizaçãoMarketing Omnichannel
Dados e Tecnologia
Business IntelligenceAnalyticsCRMInteligência ArtificialAutomação de ProcessosDashboardsSQLPostgreSQLSupabaseOpenAIAnálise de DadosData Driven Decision Making
Negócios
VendasPós-vendaSeminovosPrecificaçãoLTVMarket ShareGestão de ReceitaRentabilidadeEficiência Operacional
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Formação
PUCRS - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do SulConcluída
MBA em Inteligência Artificial Aplicada a Negócios, Data Science e Big Data
Jan-2026
InsperConcluída
Formação em Inteligência Artificial para Negócios
FAE Business SchoolConcluída
Pós-graduação em planejamento e gestão de negócios
2018 - 2019
Xperiun | Data AnalyticsConcluída
Formação em análise de dados - Power BI
2024
StartSe UniversityConcluída
Chief Marketing Officer (CMO) Xponential Program
2022
11
Meu posicionamento
Meu diferencial está em unir visão estratégica, profundidade analítica e capacidade prática de execução. Não atuo apenas na leitura de indicadores, mas na construção dos sistemas, processos e rotinas que fazem os dados virarem decisão, operação e resultado.
Tenho experiência em transformar desafios comerciais e operacionais em soluções digitais, modelos de acompanhamento, automações e inteligência aplicada, conectando tecnologia ao crescimento do negócio.
12
O que posso contribuir
01
Desenhar estratégias de crescimento baseadas em dados, CRM, IA e eficiência operacional
02
Estruturar áreas de Performance, BI e RevOps com governança, metas e indicadores executivos
03
Integrar marketing, vendas, pós-venda e tecnologia em uma visão única de receita
04
Aumentar retenção, recorrência, produtividade e rentabilidade da operação
05
Aplicar inteligência artificial para escalar processos, reduzir desperdícios e acelerar decisões
06
Criar modelos de gestão orientados por indicadores, rituais e responsabilização
07
Transformar dados operacionais em inteligência estratégica para diretoria
08
Apoiar decisões de expansão, eficiência, rentabilidade e crescimento sustentável
13 — Contato
Vamos conversar?
Aberto a conexões estratégicas, oportunidades executivas e conversas sobre Performance, RevOps, Inteligência de Negócios, CRM, Dados e Inteligência Artificial aplicada a negócios.
wilian.takenaka@icloud.com